शिकायतों को गंभीरता से गुणवत्तापूर्ण करें निस्तारण

समर जायसवाल दुद्धी

दुद्धी आज स्थानीय तहसील सभागार में डीएम एस राज लिंगम व पुलिस अधीक्षक प्रभाकर चौधरी की संयुक्त अध्यक्षता में सम्पूर्ण सामाधान दिवस का आयोजन किया गया।जिसमें शिकायत सुनने से पूर्व डीएम ने तहसील दिवस में मौजूद सभी अधिकारियों को शिकायत के गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के प्रक्रिया का पाठ पढ़ाया।डीएम ने कहां की शिकायत चाहे किसी भी विभाग की हो उसके निस्तारण में शिकायतकर्ता से रूबरू होकर या सेलफोन पर सूचना देकर उसका फीडबैक लेते हुए ही निस्तारण रिपोर्ट लगाए।अगर शिकायतकर्ता असंतुष्ट है तो निस्तारण में उसे भी दर्शाना होगा।और फिर अधिकारी अपनी जांच के आधार पर पारदर्शिता पूर्वक गुणवत्ता पूर्ण निस्तारण का रिपोर्ट लगाएंगे।ज्यादातर मामलों में यह देखा जाता है कि शिकायतकर्ता निस्तारण से असंतुष्ट है और वह फिर तहसील दिवस में या पोर्टल पर अपनी शिकायत दर्ज करा देता है और शिकायतों की भरमार से मामलें लम्बित हो जाते है।डीएम ने सभी अधिकारियों को दायित्वबोध कराते हुए कहा कि आप सभी डेली डायरी बनाए और उस पर पूरे दिन के किये गए कार्यों को अंकित करें।इसके बाद समाधान दिवस प्रारम्भ हुई जिसमें बारी बारी से डीएम ने फरियादियों की समस्याओं को सुना।इस दौरान कुल 105 मामले आये जिसमें 14 मामलों का निस्तारण मौके पर किया गया।शेष 91 मामलों का निस्तारण निश्चित समयावधि में करने के निर्देश सम्बन्धितों को दिए।इस मौके पर सीडीओ अजय कुमार द्विवेदी , उपजिलाधिकारी सुशील कुमार यादव , डीपीआरओ आरके भारती , डीएसओ राकेश तिवारी , बीएसए गोरखनाथ पटेल , तहसीलदार बृजेश कुमार वर्मा ,दुद्धी सीओ संजय वर्मा ,पिपरी सीओ ज्ञानप्रकाश राय , एसडीओ म्योरपुर कुंजमोहन वर्मा ,पिपरी एसडीओ मनमोहन मिश्रा ,बीडीओ रमाकांत सिंह ,प्रभारी निरीक्षक अशोक कुमार सिंह के साथ अन्य अधिकारी के साथ सर्किल क्षेत्र के सभी थानों के थानाध्यक्ष/ प्रतिनिधि मौजूद रहें।